Kebijakan Pembayaran & Pengembalian Dana

1. Apa yang dibayar

Yang dibayarkan melalui situs ini semata-mata adalah tagihan langganan akses internet bulanan milik Pelanggan kami sendiri. Nilai transaksi selalu sama dengan nilai tagihan yang diterbitkan sistem, ditambah biaya layanan kanal pembayaran bila ada. Tidak ada penjualan barang fisik, pengiriman, maupun produk pihak ketiga.

2. Cara membayar

1. Pelanggan menerima nomor tagihan dan tautan pembayaran melalui WhatsApp.
2. Tautan tersebut membuka halaman yang menampilkan rincian tagihan: nama, periode, paket, dan jumlah yang harus dibayar.
3. Pelanggan memilih kanal pembayaran yang tersedia, lalu menyelesaikan pembayaran sesuai petunjuk yang ditampilkan.
4. Setelah pembayaran diterima, sistem kami menandai tagihan lunas secara otomatis dan mengaktifkan kembali layanan apabila sebelumnya dinonaktifkan karena tunggakan.

Tautan pembayaran bersifat pribadi untuk satu tagihan dan hanya dapat dibuka oleh pihak yang menerimanya.

3. Biaya kanal pembayaran

Sebagian kanal pembayaran elektronik mengenakan biaya layanan. Bila ada, biaya tersebut ditampilkan terpisah pada halaman pembayaran sebelum Pelanggan menyelesaikan transaksi, sehingga jumlah akhir yang dibayar selalu terlihat lebih dahulu.

4. Konfirmasi pembayaran

Konfirmasi berjalan otomatis dan umumnya selesai dalam hitungan detik setelah pembayaran diterima. Pelanggan tidak perlu mengirimkan bukti transfer untuk pembayaran melalui kanal elektronik.

5. Bila dana sudah terpotong tetapi tagihan belum lunas

Hubungi kami melalui WhatsApp +62 812-2693-4088 dengan menyertakan nomor tagihan, tanggal dan jam pembayaran, serta bukti pembayaran. Kami menelusuri ke penyedia payment gateway dan menyelesaikannya selambat-lambatnya 3 hari kerja. Selama penelusuran berlangsung, layanan Pelanggan tidak akan dinonaktifkan.

6. Pengembalian dana

Pengembalian dana dapat diajukan dalam hal:

• Pembayaran ganda — satu tagihan terbayar lebih dari satu kali.
• Kelebihan bayar — jumlah yang dibayarkan melebihi nilai tagihan.
• Pembayaran atas tagihan yang keliru terbit dari pihak kami.

Atas pilihan Pelanggan, kelebihan dana dapat dikembalikan ke rekening Pelanggan atau diperhitungkan sebagai pengurang tagihan periode berikutnya. Permohonan disampaikan melalui WhatsApp atau surel di atas, paling lambat 30 hari sejak tanggal pembayaran. Pengembalian diproses selambat-lambatnya 7 hari kerja setelah permohonan disetujui, tanpa potongan biaya dari pihak kami.

Layanan yang sudah digunakan pada periode berjalan tidak dapat dikembalikan dananya. Apabila Pelanggan berhenti berlangganan di tengah periode, sisa masa yang belum terpakai tidak dikembalikan kecuali diperjanjikan lain.

7. Pembatalan transaksi

Transaksi pembayaran yang belum diselesaikan akan kedaluwarsa dengan sendirinya sesuai batas waktu yang ditampilkan pada halaman pembayaran, dan tidak menimbulkan kewajiban apa pun bagi Pelanggan.

8. Hubungi kami

WhatsApp +62 812-2693-4088 · Surel admin@jtechnetworks.info