Kebijakan Privasi

Kebijakan ini menjelaskan data pribadi apa yang kami kumpulkan dari Pelanggan layanan internet J-Tech Networks, untuk apa data tersebut digunakan, dan bagaimana kami melindunginya. Pengendali data adalah PT JTECH NETWORK GROUP, Kabupaten Ponorogo, Jawa Timur.

1. Data yang kami kumpulkan

Jenis data	Contoh	Dari mana
Identitas dan kontak	Nama, nomor telepon, alamat surel	Diberikan Pelanggan saat mendaftar
Alamat pemasangan	Alamat, titik koordinat lokasi pemasangan	Diberikan Pelanggan dan dicatat teknisi
Data teknis layanan	Nama pengguna koneksi, nomor seri perangkat ONU, catatan waktu sambung dan putus	Dihasilkan sistem saat layanan digunakan
Data tagihan	Nomor tagihan, nilai, tanggal, status pembayaran	Dihasilkan sistem tagihan kami

Kami tidak mengumpulkan data kartu kredit, nomor rekening, PIN, atau kredensial pembayaran apa pun. Seluruh pembayaran elektronik diproses langsung oleh penyedia payment gateway berizin pada halaman milik mereka.

Kami tidak mengumpulkan data pribadi anak-anak secara sengaja, dan tidak mengumpulkan data yang bersifat sensitif seperti keyakinan, kondisi kesehatan, atau data biometrik.

2. Untuk apa data digunakan

• Memasang, mengaktifkan, dan memelihara layanan internet Pelanggan.
• Menerbitkan tagihan bulanan dan mencatat pembayaran.
• Mengirimkan pemberitahuan tagihan, pengingat jatuh tempo, dan konfirmasi pelunasan melalui WhatsApp.
• Menangani laporan gangguan dan permintaan bantuan teknis.
• Memenuhi kewajiban pembukuan dan perpajakan.

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Pelanggan kepada pihak mana pun, dan tidak menggunakannya untuk iklan pihak ketiga.

3. Pihak ketiga yang menerima data

Data dibagikan seperlunya, hanya kepada:

• Penyedia payment gateway — menerima nama, nilai tagihan, dan nomor tagihan untuk memproses pembayaran. Alamat surel dan nomor telepon disertakan bila diperlukan kanal pembayaran yang dipilih.
• Penyedia layanan pesan WhatsApp — menerima nomor telepon dan isi pesan pemberitahuan tagihan.

Selain itu, data dapat diungkapkan apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan atau permintaan sah dari aparat penegak hukum.

4. Keamanan

Sistem tagihan kami hanya dapat diakses oleh staf melalui akun dengan kata sandi, dan seluruh lalu lintasnya berjalan di atas sambungan terenkripsi HTTPS. Kredensial penyedia pembayaran disimpan dalam keadaan terenkripsi. Setiap pemberitahuan pembayaran yang masuk diverifikasi tanda tangan digitalnya sebelum diproses. Akses staf dicatat dalam log aktivitas.

5. Berapa lama data disimpan

Data pelanggan aktif disimpan selama masa berlangganan. Setelah langganan berakhir, data tagihan dan pembayaran tetap disimpan selama sekurang-kurangnya sepuluh tahun untuk memenuhi kewajiban pembukuan dan perpajakan. Data teknis seperti catatan sambungan disimpan dalam jangka pendek sesuai kebutuhan penanganan gangguan.

6. Hak Pelanggan

• Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Meminta perbaikan data yang keliru atau tidak lagi mutakhir.
• Meminta penghapusan data yang tidak lagi kami perlukan, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami untuk menyimpannya.
• Menarik persetujuan penerimaan pesan pemberitahuan.

Permintaan dapat disampaikan ke admin@jtechnetworks.info dan akan kami tanggapi selambat-lambatnya 14 hari kerja.

7. Cookie

Situs ini hanya menggunakan satu cookie teknis untuk menjaga sesi masuk staf. Cookie tersebut tidak dipakai untuk pelacakan, tidak dibagikan kepada pihak ketiga, dan berakhir ketika sesi berakhir. Halaman pembayaran yang dibuka Pelanggan tidak memerlukan cookie apa pun.

8. Perubahan kebijakan

Perubahan kebijakan ini akan dimuat pada halaman ini disertai tanggal pembaruan.

9. Hubungi kami

PT JTECH NETWORK GROUP — 58R6+QC Pohijo, Kabupaten Ponorogo, Jawa Timur. Surel admin@jtechnetworks.info, WhatsApp +62 812-2693-4088.