Syarat & Ketentuan

1. Definisi

Kami adalah PT JTECH NETWORK GROUP. Pelanggan adalah perorangan atau badan usaha yang berlangganan layanan akses internet dari kami. Layanan adalah akses internet fiber optik berlangganan bulanan. Situs adalah billing.jtechnetworks.id.

2. Layanan

Kami menyediakan akses internet berlangganan bulanan sesuai paket kecepatan yang dipilih Pelanggan pada saat pendaftaran. Kecepatan yang tercantum adalah kecepatan maksimal (up to) dan dapat dipengaruhi kondisi jaringan, perangkat Pelanggan, serta tujuan yang diakses.

3. Pendaftaran dan pemasangan

Pendaftaran dilakukan melalui admin kami. Pelanggan wajib memberikan data yang benar berupa nama, alamat pemasangan, dan nomor telepon aktif. Pemasangan dilakukan oleh teknisi kami setelah ketersediaan jaringan di lokasi Pelanggan dipastikan.

Perangkat jaringan yang kami pasang (kabel, ONU/modem) tetap menjadi milik kami kecuali dinyatakan lain, dan Pelanggan berkewajiban menjaganya dari kerusakan yang disengaja.

4. Masa langganan dan tagihan

• Masa langganan berjalan bulanan dan diperpanjang otomatis selama Pelanggan tidak mengajukan penghentian.
• Tagihan diterbitkan pada awal setiap periode. Nomor tagihan dan tautan pembayaran dikirimkan kepada Pelanggan melalui WhatsApp.
• Tanggal jatuh tempo tercantum pada setiap tagihan.
• Tagihan bulan pertama dapat dihitung secara prorata sesuai jumlah hari terpakai sejak tanggal pemasangan.

5. Cara pembayaran

Pembayaran dapat dilakukan melalui kanal pembayaran elektronik yang tersedia pada halaman pembayaran, transfer bank, atau tunai kepada petugas resmi kami. Pembayaran elektronik diproses oleh penyedia payment gateway berizin; kami tidak pernah menerima maupun menyimpan data kartu atau kredensial pembayaran Pelanggan.

Sebagian kanal pembayaran elektronik mengenakan biaya layanan yang ditampilkan secara terpisah pada halaman pembayaran sebelum Pelanggan menyelesaikan transaksi.

6. Keterlambatan pembayaran

Apabila tagihan belum dilunasi setelah melewati jatuh tempo beserta masa tenggang, layanan akan dinonaktifkan sementara (isolir). Layanan diaktifkan kembali secara otomatis setelah seluruh tunggakan dilunasi. Kami tidak mengenakan denda keterlambatan.

7. Penghentian langganan

Pelanggan dapat mengajukan penghentian langganan kapan saja dengan memberitahukan kepada admin kami. Tagihan yang sudah terbit untuk periode berjalan tetap menjadi kewajiban Pelanggan. Kami dapat menghentikan layanan apabila Pelanggan melanggar ketentuan ini atau menggunakan layanan untuk kegiatan yang melanggar hukum.

8. Penggunaan yang dilarang

Layanan tidak boleh digunakan untuk kegiatan yang melanggar peraturan perundang-undangan Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada penyebaran konten ilegal, peretasan, pengiriman surat elektronik massal tanpa izin, dan penjualan kembali layanan tanpa perjanjian tertulis dengan kami.

9. Gangguan dan pemeliharaan

Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia, namun layanan dapat terganggu karena pemeliharaan, gangguan jaringan penyedia hulu, cuaca, atau keadaan kahar. Laporan gangguan dapat disampaikan melalui WhatsApp admin kami.

10. Perubahan tarif dan ketentuan

Perubahan tarif atau ketentuan akan diberitahukan kepada Pelanggan sekurang-kurangnya satu periode tagihan sebelum berlaku.

11. Batasan tanggung jawab

Tanggung jawab kami atas gangguan layanan terbatas pada penyesuaian tagihan secara proporsional untuk masa gangguan yang dilaporkan dan terverifikasi. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan layanan.

12. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu.

13. Hubungi kami

Pertanyaan mengenai ketentuan ini dapat disampaikan ke admin@jtechnetworks.info atau WhatsApp +62 812-2693-4088.